Doce años y 4.100 piezas
La redacción abrió en marzo de 2013 en un tercer piso de la calle Hernán Cortés, con dos periodistas y una becaria que cobraba 300 euros al mes. Hoy somos cinco personas en plantilla y tres colaboradores fijos, y el archivo acumula 4.118 piezas publicadas, de las cuales 312 han sido corregidas después de salir.
No todo lo que aparece lleva la misma carga de trabajo. Una nota de apertura de comercio puede resolverse en dos horas; una investigación sobre precios de alquiler en el Barrio Pesquero exige tres semanas y varias visitas al Registro. Esa diferencia se nota en el texto y no la disimulamos.
Desde enero de 2021 mantenemos un registro interno de horas invertidas por pieza, que no publicamos pero que usamos para decidir si un tema merece más reporteo o si salimos antes de tiempo. El promedio del último trimestre fue de 9,4 horas por artículo firmado.
Qué garantizamos
Garantizamos que ningún nombre, cifra o dirección se publica sin haber sido contrastado con una fuente identificable: un comerciante, un documento, un cartel oficial, una factura. Cuando la única fuente es un rumor de mercado, lo decimos y no lo convertimos en titular.
Garantizamos también que las correcciones se hacen a la vista. Si un precio estaba mal, la pieza lleva la marca de corrección con fecha y hora, sin borrar el original. La última fue el 4 de febrero, sobre el coste del kilo de merluza en la Plaza de México: habíamos escrito 14,90 euros y el cartel decía 13,95.
Y garantizamos que quien firma responde. Cada artículo lleva autor con nombre y apellido, y una dirección de contacto directa. No usamos seudónimos colectivos para repartir la responsabilidad.
Qué no cubrimos ni prometemos
No somos un servicio de verificación en tiempo real. Si una tienda de la calle Vargas cambia el precio a las once de la mañana, nosotros probablemente lo sabremos por la tarde o al día siguiente. Nuestra unidad de medida es el día, no el minuto.
Tampoco hacemos recomendaciones de compra ni asesoramos sobre dónde conviene gastar. Describimos precios, existencias y movimientos de locales, y dejamos que cada lector decida. No aceptamos pagos por aparecer en una pieza, ni publiamos contenido patrocinado sin marcarlo como tal en la primera línea.
No cubrimos sucesos, tribunales ni política autonómica salvo cuando afectan directamente al comercio de proximidad. Es una limitación deliberada: preferimos cubrir bien veinte calles que mal toda Cantabria.
Cuando algo sale mal
Si publicamos un dato falso, el proceso es este: el afectado escribe a [email protected] o llama al 942 21 47 03, y en un plazo máximo de 24 horas laborables alguien de la redacción responde. Si el error se confirma, la corrección se publica en la misma pieza y, si el daño es grave, añadimos una nota separada en portada durante ese día.
En 2024 recibimos 37 reclamaciones. De ellas, 21 acabaron en corrección visible, 11 se resolvieron explicando la fuente al reclamante y 5 se desestimaron por escrito con los documentos adjuntos. No tenemos ningún caso judicial abierto por contenido.
El responsable último de lo que se publica es la directora, Marta Ceballos Revuelta, que lleva en el cargo desde septiembre de 2019 y antes editó la sección de comercio durante cuatro años. Ella firma las correcciones de mayor alcance y responde personalmente ante cualquier reclamación que no se haya cerrado en el plazo comprometido.
Por debajo, cada sección tiene un editor asignado. Comercio y precios lo lleva Ignacio Trueba, en la casa desde 2017; la cobertura de mercados y lonja depende de Rosa Pellón, colaboradora desde 2020. Sus nombres aparecen en la ficha de contacto de cada pieza que editan.
Dónde estamos y cómo llegar
La redacción sigue en el número 14 de la calle Hernán Cortés, tercer piso, a cinco minutos andando de la estación de autobuses y a siete del Mercado de la Esperanza. No atendemos visitas sin cita, porque trabajamos con fuentes que a veces prefieren no cruzarse en el portal.
Para cualquier duda sobre este método, la vía más rápida es el correo de correcciones o el teléfono fijo, de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:30. Fuera de ese horario no hay guardia y no prometemos respuesta inmediata.